Étude de cas : le rôle pionnier de Mobily dans la transformation numérique du secteur de la santé en Arabie saoudite

Les contributions de Mobily ont commencé par des investissements importants dans les infrastructures, notamment les réseaux 5G à haut débit, la fibre optique, les centres de données sécurisés, le cloud computing et la cybersécurité. Ces atouts ont jeté les bases des initiatives de santé numérique à travers l’Arabie saoudite. L’un des piliers stratégiques majeurs a consisté à faciliter l’accès aux services de santé — en particulier pour les populations mal desservies ou isolées — grâce à des plateformes de soins virtuels, à la télémédecine et aux diagnostics assistés par l’IA.

En 2024, les plateformes soutenues par Mobily, telles que Nafis (anciennement le « Saudi Health Information Bus »), desservent plus de 12 millions de bénéficiaires, ce qui représente une forte augmentation par rapport aux 3 millions de 2011. Cette croissance met en évidence la capacité de Mobily à développer l’infrastructure de santé numérique afin de répondre efficacement aux besoins nationaux.

L'automatisation par Mobily de plus de 100 hôpitaux, grâce à des systèmes d'information hospitaliers (SIH) de pointe et à une infrastructure cloud, a constitué une étape majeure. Cela a permis la mise en place de dossiers médicaux unifiés, la rationalisation de la gestion des patients et l'intégration des systèmes cliniques et médicaux. La technologie de Mobily a facilité les interventions précoces, réduit les erreurs médicales et optimisé les flux de soins — des étapes essentielles vers un modèle de soins de santé moderne, axé sur les résultats.

Parallèlement, Mobily a mis en service des ambulances intelligentes intégrant des données en temps réel et l’intelligence artificielle afin d’acheminer les patients vers l’établissement de santé le plus proche et le plus adapté. Grâce à la télémédecine, de nombreux patients bénéficient désormais de consultations depuis leur domicile, ce qui réduit considérablement les visites inutiles à l’hôpital. Ces services illustrent le passage d’un système de santé réactif à un système proactif et préventif.

Mobily a également exploité l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour faciliter le dépistage, le diagnostic et la prise de décision en matière de santé. Des assistants virtuels et des outils de diagnostic basés sur l’IA ont allégé la charge de travail du personnel clinique en hiérarchisant les cas à haut risque et en signalant les anomalies dans les examens d’imagerie et les analyses pathologiques. Par exemple, alors que plus de 90 % des cas pathologiques s’avèrent négatifs, l’IA a aidé les pathologistes à concentrer leur attention sur les 10 % critiques, améliorant ainsi la rapidité et la précision.

Le lancement de Health AI Companion a en outre permis de développer des analyses prédictives basées sur des repères de risque mondiaux, offrant ainsi des informations en temps réel aux professionnels de santé et facilitant la planification stratégique en matière de santé.

Conformément à la philosophie « La santé dans toutes les politiques », Mobily a pris conscience que les résultats en matière de santé ne se limitent pas au cadre hospitalier. Les collaborations se sont étendues à des secteurs tels que l’éducation, l’alimentation et les transports, afin de prendre en compte les déterminants sociaux plus larges de la santé. Des solutions innovantes, telles que la rééducation en 3D et les thérapies par réalité virtuelle, ont été mises en place pour faciliter le rétablissement des patients et la reconstruction des membres.

Les systèmes de Mobily ont également permis une surveillance de la santé publique en temps réel, renforçant ainsi la capacité du Royaume à surveiller, détecter et répondre aux épidémies. Toutes ces initiatives s’appuyaient sur une collecte et une modélisation intelligentes des données, garantissant que les décideurs à tous les niveaux – des hôpitaux aux pôles de santé – puissent répondre efficacement aux besoins émergents.